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【提示】家政服务业如何做好疫情防控工作?来看指南


发布日期:2021-02-05

一、提高疫情防控意识   

为了保障居民家庭服务和社会防控安全,根据疫情防控新要求,结合业务开展实际,特制定居民家庭入户服务在疫情期间的防控工作指南,请参与家庭服务的各机构、服务人员遵照执行。



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二、服务机构管理 
               



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1、服务机构承担疫情防控的管理主体责任,由企业法人或指定专人全面负责,制定应急预案,确保落实到位;

2、服务机构要做好疫情防控物资储备,为入户服务人员准备必要消杀物资,加强日常服务用具消杀等工作;

3、服务机构要定期对服务人员开展疫情防控宣传培训,强化服务人员防控意识和能力。


三、 人员管理                  

1、要全面掌握每名员工的健康状况,加强日常体温检测,落实员工健康防护,发现员工有发热、咳嗽等疑似急性呼吸道感染症状,应停止派工指导及时就诊;


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2、服务机构应全面掌握服务人员外出动向,有无出入近期疫情区域,并做好相关记录及时报备;


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3、服务机构应严格执行实名派工,每笔订单派工前,需让服务人员提报健康绿码,做好相关记录。

 

四、服务管理 
                          
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1、
服务机构要指导服务人员入户时必须严格遵守社区管理有关规定,配合做好登记和监测体温等工作;

2、指导服务人员入户服务时做好个人防护工作,全程佩戴口罩,注意清洁消毒规范服务;

3、与客户沟通时,尽量保持一米距离,服务过程中遇到客户可疑症状应及时暂停服务并立即反馈;

4、服务机构应要求服务人员入户时携带有效证件,需主动向客户出示健康绿码及相关行程码,评价回访时,96200信息中心将对服务人员个人信息、是否出示健康码情况进行核实,未按要求落实的计不良记录并按相关要求处理。


五、应急管理        


如出现确诊病例、疑似病例和无症状感染者,应立即启动应急预案,暂停业务、封闭管理,积极配合有关部门工作。

希望各服务机构和服务人员认真履行,提高警惕,做好疫情防控工作。

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