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家政焦点:阿姨可否要求雇主定期涨工资?


发布日期:2020-07-09


家政服务关系千家万户,对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。家政服务极大地提高了我们的生活质量,同时也带来一些人际关系、雇佣关系、家庭关系等新的问题。

我们
从中选出最受大家关注的8个服务焦点问题。基于这些焦点问题,家庭服务业行业协会做出了权威回应。

1

家政服务员可否要求雇主定期涨工资?


答:家政员的工资收入随着工作年限的提高和工作经验的积累,定期有所增长,这既是人之常情,也是调动家政员工作积极性、建立合理的按劳分配价值体系的现实要求。

但在劳动力市场短缺的形势下,家政员不考虑自身的能力和技术,漫天要价,也是不可取的。
 
目前,家政员的工资增长很快,但是相同工资下服务标准却参差不齐。由于目前家庭服务业还没有统一的服务标准和薪酬体系,还不能完全以服务标准来定价,需要尽快有行业的管理条例进行规范。

另外,高工资虽然吸引了更多劳动力就业,但是也同样丢失了许多隐形的市场需求,许多家庭因高支出而请不起家政员。

所以,我们当前建立合理的服务价值体系,既要做到工资价格与劳动价值的匹配,又要照顾市场的供需平衡。

2

家政员在雇主家工作时,反映吃不饱饭怎么办?


答:家政员从事的是体力劳动,加上许多家政服务工作时间长,劳动强度大,对三餐的量要求要比普通家庭成员 ,特别是老人要高。

雇主应体谅家政员的辛苦,不能因自己的胃口小而减少家政员的饭量,尽量让家政员吃饱。

家政员的餐饮不求吃的多好,但吃饱总应满足。这对家政员从情感上和体力上为雇主做好服务是有利的。
 
但对有些饭量特别大,又特别爱吃荤的家政员,也要考虑雇主家的生活习惯和经济承受能力,因为毕竟雇主已经足额支付了你的劳动报酬,自己也可备些面包饼干等补充食物来满足自己的需求。
 
因雇主的偏见或主观原因使家政员不能吃饱,家政员可以向家政公司反映,通过家政公司协调和婉转地提醒雇主改进。


3

雇主可否在家安装摄像头了解家政服务员的服务情况?


答:雇主在自己家中安装摄像头,本是雇主的人身自由,但实际上暴露了雇主与家政服务员的“信任危机”。

我们不倡导在家庭中安装摄像头,特别是在属于家庭服务从业人员的独立空间。
 
如果家庭必须要安装摄像头,雇主应事先尽到告知的义务。同时摄像头最好安装在大门口、客厅、走廊、楼梯口,不要侵犯到家政人员的隐私权。

4

雇主和家政员的作息时间不同频,该怎么处理?


答:家政员到雇主家庭工作,首先必须适应和优先考虑雇主的生活习惯和作息时间。

如做月嫂的就要满足婴儿半夜吃奶的需求,照顾老人和病人的,就要满足所照顾对象的需求。

选择家政服务有时就是选择了牺牲奉献,家政员要有这样的心理准备和承受能力,当然也可通过合理的工作安排,来兼顾自己的休息时间和作息习惯。

5

在雇主家加大工作量,家政员是否应加收报酬?


答:可根据服务协议情况进行协调。如果是临时来客增加工作量,家政员应给予理解并做好服务。

如果是故意瞒报或确实因故长期增加家庭成员,可以提出修改服务协议和增加服务报酬。

6

家政服务员是否应该对雇主百依百顺?


答:雇佣双方应当相互尊重,尊重并不意味着雇主对家政人员过分迁就,也不意味着家政人员对雇主百依百顺。

服务合同条款是双方应该遵循的依据。

雇主想让家政人员完成合同以外的家务劳动,应与家政员协商,不应采取命令和擅自决定的方式,否则家政服务员有权拒绝。

7

雇主在挑选家政员的时候经常“以貌取人”和“以地域取人”,是否合理?


答:雇主在选聘家政服务员的时候,因个人爱好和生活习惯,对所选服务人员有一定的要求是理所当然的,家政公司应在条件允许的前提下给予一定的满足,但不能存在人身攻击和歧视现象。
 
爱美之心人之皆有,但不能不考虑人品和技能,只考虑相貌,或因对地域有偏见而“挑肥捡瘦”。

选家政员不是选美,任何地域都会有好人和坏人,不能片面地理解和选择。家政服务员也应该尽量按照职业的要求进行服饰装扮,用工作能力来证明自己。

8

家政员,家政公司和雇主,谁是弱者?谁更需要得到社会关注?


答:从本质上来说,家政服务员和雇主作为法律地位平等的雇佣双方,有着平等和谐的劳务关系,应该不存在谁弱谁强。但实际工作中,确实存在着相对强势和相对弱势的事态。

因此,双方都要学会用角色互换的思考方式,多站在对方的立场上思考问题,建立平等和谐的人际关系。
 
作为家政公司,较雇主、家政员个人来说,公司看似是强势,但由于市场制度还不是非常完善,家政公司承担了解决就业、为家庭分忧的社会责任,收到的仅仅是微薄的中介费。

一旦家政员在工作中出现各种事故,家政公司要承担连带责任,还有来自雇主、家政员和社会舆论的压力。

从这个角度说,家政公司也很弱势,所以家政员、家政公司和雇主,谁是强者、谁是弱者是相对而言的,应就事论事来看。


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